A Winbet Casino úgy válaszol, ahogy egy magyar játékos kérdez: röviden és a lényegre.
regisztrációMi történik, ha kérem a fiókom lezárását?+
A fiók lezárását a
[email protected] címre küldött kérésre indítjuk el. A kérés után a belépés azonnal megszűnik, a fennálló egyenleget pedig a szokásos kifizetési rendben utaljuk ki. Végleges törlést csak akkor végzünk, ha ezt külön kéri.
regisztrációEllenőriznem kell, hogy legális a kaszinó?+
Nem kell külön ellenőriznie minket: a Winbet Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével működik. Az engedély száma SZTFH-512884/2018, amely 2018 óta érvényes. Az adatkezelést QUINEL, GLI és eCOGRA is auditálja.
regisztrációKérhetek tájékoztatást a személyes adataimról?+
Az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseket az
[email protected] cím fogadja. Kérheti a róla tárolt adatok másolatát, illetve azok törlését, ha jogszabály ezt lehetővé teszi. A választ a kérés beérkezésétől számított határidőn belül adjuk meg.
regisztrációMi a helyzet, ha angolul szeretnék segítséget kérni?+
Ha németül vagy oroszul ír, akkor is célszerű a magyar nyelvű vonalat választania, mert a leggyorsabb. Az ügyfélszolgálat magyar, angol, német és orosz nyelven válaszol. A válaszidő minden nyelven ugyanaz: élő chatben két perc, e-mailben hat óra, telefonon két perc.
regisztrációMi történik, ha hétvégén éjjel van kérdésem?+
Éjszaka és hétvégén is elérhet minket, mert az ügyfélszolgálat a nap huszonnégy órájában működik. A közép-európai időzóna szerint számolunk, így a magyar órarend az irányadó. Bármikor indíthat élő chatet, küldhet e-mailt, vagy hívhatja a +36 1 649 5084 telefonszámot.
regisztrációHová forduljak, ha a válasz nem elégít ki?+
Ha a kapott válasz nem elégíti ki, kérje a panasz kivizsgálását a
[email protected] címen. A panaszkezelés először nálunk indul, és minden lépéséről írásos visszajelzést adunk. Ha a döntéssel így sem ért egyet, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat.